Mobile / Sports
Trang này giải thích cách p9999 thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn đăng ký tài khoản, chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin phương thức thanh toán bạn chọn. Nếu bạn nạp tiền qua Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card, dữ liệu giao dịch được ghi lại trong lịch sử tài khoản để bạn theo dõi bất cứ lúc nào. Chúng tôi không chia sẻ thông tin nhận dạng cá nhân với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống có mã hóa, và quyền truy cập nội bộ bị giới hạn ở những người có nhiệm vụ vận hành dịch vụ. Chính sách này áp dụng theo luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ có hiệu lực tại khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn có câu hỏi về cách dữ liệu của mình được xử lý, bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ qua kênh được đăng tải trên trang web.
Giao dịch qua Viettel Money được ghi lại theo thời gian thực trong lịch sử tài khoản của bạn.
Thông tin chuyển khoản ngân hàng được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để xác nhận giao dịch.
Chi tiết thẻ ghi nợ không được lưu đầy đủ — chúng tôi chỉ giữ thông tin cần thiết cho xác minh.
Để tránh nhầm lẫn, chúng tôi phân biệt rõ bốn khu vực chính sách này điều chỉnh. Những gì nằm ngoài phạm vi — chẳng hạn dịch vụ bên thứ ba — có chính sách riêng mà bạn nên đọc trực tiếp từ nhà cung cấp đó. Chính sách này không thay thế bất kỳ yêu cầu pháp lý nào theo luật địa phương nơi bạn sinh sống.
Bao gồm dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký, đăng nhập và cập nhật hồ sơ tài khoản trên p9999.
Bao gồm thông tin liên quan đến nạp và rút tiền qua Viettel Money, Bank chuyển khoản và Debit Card.
Cookie và dữ liệu phiên trình duyệt dùng để duy trì trạng thái đăng nhập và tối ưu trải nghiệm trên thiết bị di động.
Không bao gồm: cổng thanh toán độc lập, nhà cung cấp trò chơi như PG Soft hay Pragmatic Play có chính sách riêng của họ.
Bạn không chỉ là người dùng thụ động — bạn có quyền chủ động với dữ liệu cá nhân của mình. Để xem lại thông tin đang được lưu, mở phần hồ sơ tài khoản và kiểm tra các trường dữ liệu hiển thị ở đó. Nếu có thông tin sai, bạn có thể chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để được xử lý. Yêu cầu xóa dữ liệu sẽ được xem xét theo quy trình nội bộ và phụ thuộc vào luật địa phương áp dụng tại khu vực đủ điều kiện của bạn. Chúng tôi không tự động xóa tài khoản đang hoạt động, nhưng bạn có thể gửi yêu cầu rõ ràng qua kênh hỗ trợ được đăng tải trên trang.
Vào phần cài đặt tài khoản để kiểm tra toàn bộ thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch chúng tôi đang lưu giữ.
Cập nhật số điện thoại, email hoặc phương thức thanh toán trực tiếp trong tài khoản hoặc qua yêu cầu hỗ trợ.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ để hỏi về bất kỳ điểm nào trong chính sách này — kênh liên lạc được đăng trên trang.
Gửi yêu cầu chính thức qua kênh hỗ trợ; chúng tôi xử lý theo luật địa phương và chính sách lưu trữ nội bộ.
Nếu bạn muốn làm rõ bất kỳ điểm nào trong chính sách này hoặc yêu cầu xử lý dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh sau. Chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Mở hộp thoại chat trực tiếp trên trang — đây là cách nhanh nhất để đặt câu hỏi về dữ liệu tài khoản của bạn.
Gửi yêu cầu chi tiết qua địa chỉ email được đăng tải trong phần liên hệ trên trang web p9999.
Vào phần trợ giúp trong tài khoản đã đăng nhập để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu hoặc quyền riêng tư.
Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đây là quy trình vận hành hàng ngày. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Quyền truy cập nội bộ vào hồ sơ tài khoản được phân cấp theo vai trò và ghi nhật ký.
Mọi phiên đăng nhập và giao dịch — kể cả qua Viettel Money hay chuyển khoản ngân hàng — đều chạy qua kênh SSL được mã hóa.
Cookie dùng để duy trì trạng thái đăng nhập trên thiết bị di động. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.
Dữ liệu tài khoản được giữ theo yêu cầu vận hành và luật địa phương; khi không còn cần thiết, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.
Nếu chúng tôi cập nhật chính sách này, thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn. Bạn có thể yêu cầu bản sao mới nhất qua kênh hỗ trợ.
Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ được đăng trên trang.
Khi bạn đăng ký, chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Nếu bạn thêm phương thức thanh toán như Viettel Money hoặc Debit Card, dữ liệu liên quan đến giao dịch đó cũng được ghi lại trong lịch sử tài khoản.
Chúng tôi không chia sẻ thông tin nhận dạng cá nhân vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu giao dịch qua Bank chuyển khoản hoặc Debit Card chỉ được xử lý trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện.
Mở phần hồ sơ hoặc cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập. Hầu hết các trường như email và số điện thoại đều có thể chỉnh sửa trực tiếp. Với thông tin cần xác minh thêm, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn từng bước.
Gửi yêu cầu rõ ràng qua kênh hỗ trợ được đăng trên trang — live chat hoặc email đều được. Yêu cầu xóa dữ liệu được xử lý theo luật địa phương và chính sách lưu trữ nội bộ; một số dữ liệu có thể cần giữ lại theo quy định pháp lý tại khu vực đủ điều kiện.
Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, đặc biệt khi bạn truy cập trên điện thoại và chuyển giữa các trang. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào, nhưng một số chức năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Khi có cập nhật quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn sau lần đăng nhập tiếp theo. Bạn cũng có thể yêu cầu bản chính sách mới nhất bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt được đăng trên trang p9999.