Mobile / Sports
p9999 đặt ra các điều khoản này để bạn hiểu rõ quyền lợi, trách nhiệm và phạm vi dịch vụ trước khi bắt đầu. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Các điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động trên nền tảng p9999, bao gồm đăng ký tài khoản, nạp và rút tiền qua Viettel Money, chuyển khoản ngân hàng hoặc thẻ ghi nợ, cũng như tham gia các sảnh chơi có sẵn. Khi bạn tạo tài khoản, bạn xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ này phù hợp với luật địa phương nơi bạn đang cư trú. Dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện — nếu bạn không chắc về tình trạng pháp lý tại khu vực của mình, hãy kiểm tra trước khi tiếp tục. Chúng tôi có quyền điều chỉnh điều khoản khi cần thiết. Thay đổi sẽ được thông báo qua tài khoản của bạn hoặc trang chính sách. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo được coi là đồng ý với điều khoản mới. Mọi giao dịch qua Viettel Money, chuyển khoản ngân hàng hoặc thẻ ghi nợ đều tuân theo quy trình xác minh hiển thị trong phần cài đặt ví của tài khoản. Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, bạn có thể liên hệ đội hỗ trợ qua kênh được công bố trên trang web.
Giao dịch qua Viettel Money tuân theo điều khoản xác minh ví hiển thị trong tài khoản của bạn.
Nạp rút qua chuyển khoản ngân hàng theo đúng quy trình và hạn mức được nêu trong phần quản lý tài khoản.
Thanh toán bằng thẻ ghi nợ theo điều khoản của nhà phát hành thẻ và chính sách giao dịch hiện hành của p9999.
Không phải mọi tình huống đều nằm trong phạm vi điều khoản này như nhau. Dưới đây là cách chúng tôi phân chia rõ ràng để bạn biết mình đang ở đâu trong quy trình dịch vụ. Hiểu đúng phạm vi giúp bạn biết khi nào cần liên hệ hỗ trợ và khi nào cần tự kiểm tra thông tin tài khoản.
Điều khoản điều chỉnh việc tạo tài khoản, đăng nhập, xác minh danh tính và mọi thao tác trong phần cài đặt cá nhân của bạn trên p9999.
Nạp và rút tiền qua Viettel Money, chuyển khoản ngân hàng hoặc thẻ ghi nợ đều nằm trong phạm vi điều khoản này và phải tuân theo quy trình xác minh hiển thị trong tài khoản.
Nội dung sảnh chơi, thông tin trò chơi từ các nhà cung cấp như PG Soft, Pragmatic Play và CQ9 được hiển thị theo điều khoản riêng của từng nhà cung cấp, không hoàn toàn thuộc kiểm soát của p9999.
Các đường dẫn đến trang ngoài, cổng thanh toán độc lập hoặc nhà cung cấp trò chơi có điều khoản riêng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách của các bên đó.
Bạn có quyền xem lại lịch sử giao dịch, chỉnh sửa thông tin cá nhân và đặt câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào không rõ ràng. Mọi thay đổi thông tin tài khoản — từ số điện thoại liên kết đến phương thức thanh toán như Viettel Money hay thẻ ghi nợ — đều được thực hiện qua phần cài đặt tài khoản, nơi hiển thị đầy đủ các trường cần điền và bước xác minh. Nếu bạn thấy giao dịch không khớp hoặc thông tin hiển thị sai, hãy liên hệ đội hỗ trợ ngay thay vì tự điều chỉnh. Chúng tôi cam kết phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền truy cập dữ liệu và chỉnh sửa thông tin theo đúng quy trình được công bố. Quyền yêu cầu xóa tài khoản cũng có thể được thực hiện qua kênh hỗ trợ, tùy thuộc vào tình trạng giao dịch đang chờ xử lý.
Truy cập phần lịch sử trong tài khoản để xem toàn bộ các giao dịch nạp và rút đã thực hiện.
Cập nhật số điện thoại, email hoặc phương thức thanh toán qua trang cài đặt tài khoản với các bước xác minh hiển thị trực tiếp.
Liên hệ hỗ trợ qua kênh được công bố nếu có điều khoản nào bạn cần làm rõ trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Gửi yêu cầu hỗ trợ khi gặp sự cố với giao dịch, xác minh danh tính hoặc bất kỳ vấn đề nào liên quan đến quyền lợi tài khoản của bạn.
Khi có thắc mắc về điều khoản hoặc cần hỗ trợ liên quan đến giao dịch, các kênh dưới đây là nơi bạn có thể gửi yêu cầu. Chúng tôi chỉ liệt kê các kênh được công bố công khai trên trang web p9999.
Kênh chat trực tiếp trên trang web p9999 — dành cho các câu hỏi về điều khoản, giao dịch hoặc trạng thái tài khoản.
Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua địa chỉ email được đăng trên trang liên hệ của p9999.
Phần câu hỏi thường gặp và hướng dẫn tài khoản trên trang web p9999 — nơi tổng hợp câu trả lời cho các vấn đề phổ biến nhất.
Thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu phương thức thanh toán của bạn được lưu trữ theo chính sách bảo mật được công bố. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch hoặc yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực đủ điều kiện.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo khoảng thời gian quy định trong chính sách bảo mật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.
Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên thiết bị di động. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Xác minh danh tính được yêu cầu khi thực hiện giao dịch lớn hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm. Các bước xác minh hiển thị trực tiếp trong tài khoản của bạn.
Nếu muốn cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy gửi yêu cầu qua kênh email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy trình được công bố trong chính sách bảo mật.
Dưới đây là các câu hỏi mà bạn có thể gặp khi đọc qua điều khoản của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn không có trong danh sách này, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua kênh chat hoặc email.
Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên p9999. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn không chắc về tình trạng pháp lý tại khu vực của mình, hãy kiểm tra trước khi tạo tài khoản.
Có. Điều khoản luôn được công bố công khai trên trang web p9999. Sau khi đăng nhập, bạn cũng có thể tìm liên kết đến trang điều khoản trong phần cài đặt tài khoản hoặc chân trang web.
Chúng tôi thông báo thay đổi điều khoản qua tài khoản của bạn hoặc cập nhật trực tiếp trên trang chính sách. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được coi là đồng ý với nội dung mới. Bạn nên kiểm tra trang điều khoản định kỳ để nắm thông tin mới nhất.
Nếu có điều khoản nào bạn muốn làm rõ hoặc không đồng ý, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ. Chúng tôi sẽ giải thích rõ hơn về nội dung điều khoản đó.
Giao dịch nạp và rút qua Viettel Money, chuyển khoản ngân hàng hoặc thẻ ghi nợ đều nằm trong phạm vi điều khoản chung của p9999 và tuân theo quy trình xác minh hiển thị trong tài khoản. Một số điều kiện bổ sung có thể áp dụng theo chính sách của nhà phát hành thẻ hoặc ngân hàng của bạn.
Có. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ được công bố trên trang web p9999. Yêu cầu sẽ được xử lý theo quy trình trong chính sách bảo mật, tùy thuộc vào tình trạng giao dịch đang chờ xử lý.